עדכון אחרון: 30 באוקטובר 2026
מדיניות משלוחים
מאיפה המוצר נשלח?
המוצר נשלח ישירות מהספק או מהיצרן מחוץ לישראל אל הכתובת שמסרתם בהזמנה.
זמני אספקה
זמן אספקה משוער: [להשלים: טווח ימים] מיום אישור ההזמנה. ההזמנה יוצאת לדרך בתוך [להשלים] ימי עסקים. מועד האספקה המחייב יימסר בעת ההזמנה.
עלות משלוח
[להשלים: משלוח חינם / ₪___ / משלוח חינם בהזמנה מעל ₪___]
אזורי משלוח
משלוחים לכל רחבי ישראל [להשלים: חריגים, אם יש]. המשלוח מגיע עד הבית, לנקודת איסוף או לסניף דואר, בהתאם לחברת השילוח.
מכס ומסים
[להשלים: לבחור את הנוסח המתאים] המחיר בעמוד התשלום כולל את כל המסים וחיובי היבוא, ולא ייגבה מכם תשלום נוסף. או: ייתכן שיחולו מסים או חיובי יבוא, כפי שיפורט לפני התשלום.
מעקב משלוח
מספר מעקב יישלח בדוא״ל או ב-SMS לאחר שליחת ההזמנה, אם הוא זמין. עדכוני המעקב עשויים להופיע רק לאחר כמה ימים.
עיכובים
שחרור ממכס, עומסים בדואר ישראל או אצל חברות השילוח ואירועים שאינם בשליטתנו עלולים לגרום לעיכובים. נעדכן אתכם ונסייע בבירור. אם המוצר לא סופק במועד שנקבע, תוכלו לבטל את העסקה ולקבל החזר מלא.
חבילה שלא הגיעה או הגיעה פגומה
צרו קשר בדוא״ל [להשלים] או בטלפון [להשלים], וציינו את מספר ההזמנה.
מדיניות ביטולים והחזרות
מדיניות זו מסכמת את זכויות הביטול וההחזרה לפי חוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981 ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע״א-2010. הנוסח המלא מופיע בסעיף 7 לתקנון האתר. בכל סתירה יגבר הדין.
תוך כמה זמן אפשר לבטל?
בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך הגילוי, לפי המאוחר מביניהם. אזרח ותיק, עולה חדש ואדם עם מוגבלות זכאים, בעסקה שכללה שיחה, לבטל בתוך 4 חודשים, בכפוף לחוק.
איך מבטלים?
שלחו הודעה בדוא״ל [להשלים], בטלפון [להשלים], דרך טופס יצירת הקשר או בדואר רשום. ציינו שם ומספר הזמנה.
דמי ביטול
בביטול שלא עקב פגם ייתכן שייגבו דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם. בביטול עקב פגם, אי-התאמה או איחור באספקה לא ייגבו דמי ביטול.
החזרת המוצר
יש להחזיר את המוצר עם כל האביזרים (כבל הטעינה וחוברת ההוראות), ככל האפשר באריזתו המקורית [להשלים: כתובת ואופן ההחזרה, ומי נושא בעלות המשלוח, בכפוף לדין]. פתיחת האריזה לצורך בדיקת המוצר אינה מונעת ביטול. אם נגרם למוצר נזק או בלאי החורגים מבדיקה סבירה, ייתכן שנדרוש פיצוי בהתאם לדין.
מתי מקבלים את הכסף?
בתוך 14 ימים מיום קבלת הודעת הביטול, לאמצעי התשלום שבו בוצעה הרכישה.
מוצר פגום או שגוי
מוצר שהגיע פגום, לא עובד או אינו תואם את ההזמנה? צרו קשר וצרפו תמונה של המוצר והאריזה. נחליף את המוצר או נחזיר את מלוא התמורה, ללא דמי ביטול.
אחריות למוצר
מה כוללת האחריות?
12 חודשי אחריות מיום המסירה, לפגם בייצור ולתקלה במכשיר ובסוללה, בשימוש רגיל ובהתאם להוראות. נותן האחריות: [להשלים: שם, כתובת ודרכי התקשרות].
איך מממשים את האחריות?
פנו אלינו בדוא״ל [להשלים] או דרך טופס יצירת הקשר, עם מספר ההזמנה, תיאור התקלה ותמונה או סרטון קצר. נתקן או נחליף את המוצר בהתאם לדין. [להשלים: כתובת למשלוח מוצר לבדיקה ומי נושא בעלות המשלוח]
מה לא כלול?
נזק משימוש שלא לפי ההוראות, נפילה, נוזלים, כביסת הרצועה, טעינה במטען לא תקני או פתיחת המכשיר, וכן בלאי טבעי של הבד והסקוטש. ירידה הדרגתית בקיבולת הסוללה היא תופעה טבעית של סוללות ליתיום. הנוסח המלא מופיע בסעיף 8 לתקנון האתר.
סוללה ובטיחות
המכשיר כולל סוללת ליתיום נטענת. טוענים במטען 5V תקני, במקום יבש, ולא משאירים בטעינה ללא השגחה. אין להשתמש במכשיר בזמן טעינה. בתום חיי המוצר יש למסור אותו לנקודת איסוף מורשית של פסולת אלקטרונית וסוללות.